よくあるご質問


◆ご利用に関して◆

 ・在庫切れについて
 ・送料無料について
 ・プレゼント包装について
 ・返品について
 ・配達日時指定について
 ・消費税について
 ・キャンセルについて

◆商品について◆
 ・本物ですか?
 ・ギャランティーはつきますか?
 ・箱や保存袋はつきますか?
 ・中古ランクと値段について
 ・鑑定書について
 ・新品なのに袋がないのは?
 ・リングのサイズ直しについて
 ・ブランド製造国について



ご利用に関して

Q:カートに入れて、購入手続きを途中までやってやめて、もう一度カートに入れて買おうとしたら、在庫切れになっていますが、売り切れちゃったんですか?


A:すべての商品が一点ものですので、カートに入れた時点で、在庫切れ表示に変わります。
もう一度、トップページ上段の「カートを見る」をクリックするとカートの中身が確認できます。
カートから再度、購入手続きにお進みください。
また、カートに入れておける時間は10分です。
在庫切れ商品も、10分後に見たらあるかもしれませんよ♪
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Q:複数の商品を買って、合計が3万円以上になった場合、送料無料になりますか?


A:はい、合計で3万円以上なら送料無料です。
ただし、同梱にて送らせていただきます。
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Q:彼女との記念日に、プレゼントしたいのですが、プレゼント包装はできますか?


A:はい、無料で承っております。
当店規定のプレゼント包装になりますので、リクエストにはお応えできかねます。
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Q:返品はできますか?


A:商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。
(クーリングオフは適用されません)
全ての商品は、万全に管理・検品・梱包のうえ、販売・発送をしています。
 万一不良があった場合は返品をお受けいたします。
 お手数ですが、商品到着後3日以内に TEL.042-423-5522 までご連絡ください。

詳しくはコチラをご覧ください。
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Q:注文してから、出張のため、しばらく家を空けますが、商品の受け取り日は、指定できますか?また、どのくらいまででしたら大丈夫ですか?


A:
配達日時の指定は承っております。
2週間まででしたら、当店で保管後、指定日時にお送りいたします。
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Q:販売価格は消費税込みの値段ですか?


A:はい、消費税込みの価格です。
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Q:注文のキャンセルはできますか?


A:発送前でしたら、承ります。
カード決済・代引き決済は基本的に注文当日に発送しますので
ご注意ください。
水曜・日曜の発送は行っておりませんので、翌営業日の発送となります。
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商品に関して

Q:本物ですか?


A:はい、偽者は一切取り扱っておりません。
1950年創業の老舗質屋の鑑定力で、安心と満足を
お客様に提供しております。
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Q:ギャランティーはつきますか?


A:
中古商品の場合、お客様が持ち込まれた状況にもよるため
すべての商品についているものではございませんので
ご了承ください。
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Q:箱や保存袋はつきますか?


A:
中古商品の場合、お客様が持ち込まれた状況にもよるため
すべての商品についているものではございませんので
ご了承ください。
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Q:中古ランクAの同じ商品なのに、値段が違うのはなぜ?


A:
同じランク内でも、幅があるため状態によって価格が変わります。
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Q:宝石の鑑定書はつきますか?


A:鑑定書は基本的に一粒石の高価なダイヤモンド商品にお付けしております。
鑑別書は高価なカラーストーン、高品質のダイヤモンド製品にお付けしております。
ご希望の場合、有料にて鑑別書をお付けすることができます。お気軽にご相談ください。
※宝石は、当店の鑑定士による鑑定をおこなっております。
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Q:新品なのに袋がないのはなぜ?


A:すべての商品に保存袋がついているわけではないので
商品により異なります。
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Q:リングのサイズ直しはできますか?


A:はい、承っておりますが、デザインによっては
できないものもございます。
詳しくはコチラをご覧ください。
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Q:製造国が中国になってるんですけど、
これって偽者じゃないの?


A:
中国製だから偽者ということはございません。
製造国は、ブランドの本店のある国と違う場合がございます。
以下に、実際に本物に記載されている製造国をブランド別に
まとめてみましたのでご参考にしてください。


◆ルイ・ヴィトン LOUIS VUITTON◆
 ・フランス
 ・スペイン
 ・USA


◆プラダ PRADA◆
 ・スペイン
 ・無記名(中国製)


◆コーチ COACH◆
 ・中国


◆グッチ GUCCI◆
 ・イタリア

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Q&A